Generelle vilkår og betingelser
Artikkel 1 - Definisjoner:
I disse vilkårene og betingelsene gjelder følgende definisjoner: Refleksjonsperiode: perioden der forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett; Forbruker: den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller en virksomhet og inngår en fjernkontrakt med gründeren; Dag: kalenderdag; Varighetstransaksjon: En fjernkontrakt knyttet til en serie produkter og / eller tjenester, hvorav forpliktelsen til å levere og / eller kjøpe er spredt over tid; Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller gründeren å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen. Angrerett: forbrukerens mulighet til å frafalle fjernsalgsavtalen innen angrefristen; Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand; Fjernsalgsavtale: en avtale der, innenfor rammen av et system organisert av entreprenøren for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, frem til og med avtaleinngåelsen, eksklusiv bruk av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon; Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til inngåelse av en avtale, uten at forbrukeren og entreprenøren har kommet sammen i samme rom på samme tid Generelle vilkår og betingelser: de nåværende generelle vilkårene og betingelsene til entreprenøren.
Artikkel 2 - Entreprenørens identitet:
Handelsnavn: Mormy ; Middelkampweg 2A, 7587 ML, De lutte
Tilgjengelig på: info@mormy.nl
Handelskammernummer: 92572162
Btw-identificatienummer: NL004962397B16
Artikkel 3 - Anvendelighet:
Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for enhver fjernkontrakt og ordre som er inngått mellom gründer og forbruker. Før fjernkontrakten inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før fjernavtalen inngås, vil det bli indikert at de generelle vilkårene kan inspiseres i gründerens lokaler, og de vil bli sendt gratis til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel. Hvis fjernavtalen inngås elektronisk, til tross for forrige avsnitt og før fjernavtalen inngås, kan teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en enkel måte på en holdbar databærer. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det før fjernsalgsavtalen inngås, opplyses om hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forespørsel fra forbrukeren. Dersom det i tillegg til disse alminnelige vilkårene gjelder særlige produkt- eller tjenestevilkår, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og i tilfelle motstridende alminnelige vilkår kan forbrukeren alltid legge til grunn den bestemmelsen som er mest gunstig for ham. Dersom en eller flere bestemmelser i disse alminnelige vilkår på noe tidspunkt blir helt eller delvis ugyldige eller oppheves, skal avtalen og disse vilkårene for øvrig fortsatt gjelde, og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold etter gjensidig avtale erstattes med en bestemmelse som ligger så nær opp til det opprinnelige som mulig. Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, skal vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene. Uklarheter om tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene.
Artikkel 4 - Tilbudet:
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet. Tilbudet er uten forpliktelse. Entreprenøren har rett til å endre og justere tilbudet. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en riktig vurdering av tilbudet av forbrukeren. Hvis entreprenøren bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og / eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren. Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke være en grunn til kompensasjon eller oppløsning av avtalen. Bilder av produkter er en sann representasjon av produktene som tilbys. Operatøren kan ikke garantere at fargene som vises samsvarer nøyaktig med de virkelige fargene på produktene. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt: prisen, unntatt fortollingskostnader og importmoms. Disse ekstrakostnadene vil være for kundens regning og risiko. Post- og/eller budtjenesten vil bruke den spesielle ordningen for post- og budtjenester i forbindelse med import. Denne ordningen gjelder hvis varene importeres til EU-landet, noe som er tilfellet i denne saken. Post- og/eller budtjenesten krever inn merverdiavgiften (sammen med fortollingskostnadene eller ikke) fra mottakeren av varene, eventuelle forsendelseskostnader, måten avtalen skal inngås på og hvilke handlinger som kreves for dette formålet, om angreretten gjelder eller ikke, betalingsmåten, levering og oppfyllelse av avtalen; fristen for å akseptere tilbudet, eller fristen som den næringsdrivende garanterer prisen innenfor; nivået på prisen for fjernkommunikasjon hvis kostnadene ved bruk av teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnprisen for kommunikasjonsmiddelet som brukes; om avtalen vil bli arkivert etter at den er inngått, og i så fall på hvilken måte den kan konsulteres av forbrukeren; måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere dataene som er gitt av ham i forbindelse med avtalen og, om ønskelig, rette dem; eventuelle andre språk, i tillegg til nederlandsk, som avtalen kan inngås på; de etiske retningslinjene som den næringsdrivende har underkastet seg og måten forbrukeren kan konsultere disse etiske retningslinjene elektronisk; og minimumsvarigheten av fjernavtalen i tilfelle en varighetstransaksjon. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger og materialtyper.
Artikkel 5 - Avtalen:
Med forbehold for bestemmelsene i nr. 4 inngås avtalen i det øyeblikk forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller vilkårene som er fastsatt i dette. Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, skal den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren oppløse avtalen. Hvis avtalen inngås elektronisk, skal entreprenøren ta passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og skal sørge for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal entreprenøren overholde passende sikkerhetstiltak. Entreprenøren kan - innenfor lovlige rammer - informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av den eksterne avtalen. Hvis entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en ordre eller søknad eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen, samtidig som han gir grunner. Entreprenøren vil inkludere følgende informasjon med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en holdbar databærer: - Besøksadressen til den næringsdrivendes kontor hvor forbrukeren kan henvende seg med klager; - vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten på, eller en klar melding om utelukkelse av angreretten; - informasjon om garantier og eksisterende ettersalgsservice; - opplysningene som er inkludert i artikkel 4, paragraf 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før gjennomføringen av avtalen; - kravene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt tid. I tilfelle av en varighetstransaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen. Hver avtale inngås under forutsetning av at det er tilstrekkelig tilgang på de aktuelle produktene.
Artikkel 6 - Angrerett:
Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å oppløse avtalen uten å oppgi grunner i 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for entreprenøren. I løpet av refleksjonsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver angreretten, skal han returnere produktet til entreprenøren med alt levert tilbehør og - hvis det er rimelig mulig - i original tilstand og emballasje, i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene som entreprenøren har gitt. Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å gjøre dette kjent for entreprenøren innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren bør gjøre dette kjent ved hjelp av en skriftlig melding / e-post. Etter at forbrukeren har gitt beskjed om at han ønsker å benytte seg av angreretten, må han returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene ble returnert i tide, f.eks. ved hjelp av et forsendelsesbevis. Hvis kunden ikke har uttrykt sin intensjon om å bruke angreretten eller ikke har returnert produktet til entreprenøren etter utløpet av periodene nevnt i avsnitt 2 og 3, er kjøpet et faktum.
Artikkel 7 - Kostnader i tilfelle angrerett:
Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal kostnadene ved å returnere produktene bæres av forbrukeren. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil den næringsdrivende refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter angreretten. Dette er underlagt betingelsen om at produktet allerede er mottatt tilbake av entreprenøren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis på fullstendig retur.
Artikkel 8 - Utelukkelse av angrerett:
Entreprenøren kan ekskludere forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Utelukkelsen av angreretten gjelder bare hvis den næringsdrivende tydelig har oppgitt dette i tilbudet, i det minste i god tid før avtalen inngås. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for produkter - som er laget av den næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner; - som er av klart personlig karakter; - som ikke kan returneres på grunn av deres art; - som ødelegges eller eldes raskt; - hvis pris er gjenstand for svingninger på finansmarkedet som er utenfor den næringsdrivendes kontroll; - for enkeltaviser og magasiner; - for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av. - for hygieniske produkter som forbrukeren har brutt forseglingen av. Utelukkelse av angreretten er bare mulig for tjenester - som gjelder overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i løpet av en bestemt periode; - hvis levering har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen er utløpt; - som gjelder veddemål og lotterier.
Artikkel 9 – Prisen:
I løpet av gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, skal prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med mindre prisendringer skyldes endringer i merverdiavgifts-satser. I motsetning til det foregående kan næringsdrivende tilby produkter eller tjenester med variable priser dersom prisene er knyttet til svingninger på finansmarkedet som næringsdrivende ikke har kontroll over. Denne avhengigheten av svingninger og det faktum at eventuelt oppgitte priser er veiledende priser, skal fremgå av tilbudet. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelse av avtalen er kun tillatt dersom de skyldes lovbestemmelser eller regler. Prisøkninger som skjer etter 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom næringsdrivende har avtalt dette, og: • de skyldes lovbestemmelser eller regler; eller • forbrukeren har rett til å heve avtalen fra dagen prisøkningen trer i kraft. Leveringsstedet skjer i henhold til § 5 første ledd i merverdiavgiftsloven 1968 i landet hvor transporten begynner. I dette tilfellet skjer leveringen utenfor EU. I samsvar med dette vil posten eller budtjenesten kreve inn importmoms og/eller tollgebyr fra mottakeren. Dermed vil næringsdrivende ikke belaste merverdiavgift. Alle priser er under forbehold om trykk- og setfeil. Næringsdrivende påtar seg ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og setfeil. Ved trykk- og setfeil er næringsdrivende ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.
Artikkel 10 – Overensstemmelse og Garanti:
Næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene oppfyller avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til kvalitet og/eller brukbarhet, samt gjeldende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på datoen for avtaleinngåelsen. Hvis det er avtalt, garanterer næringsdrivende også at produktet er egnet for annet enn normalt bruk. En garanti gitt av næringsdrivende, produsent eller importør påvirker ikke de lovfestede rettighetene og kravene forbrukeren har overfor næringsdrivende i henhold til avtalen. Eventuelle mangler eller feil levert produkter må meldes skriftlig til næringsdrivende innen 14 dager etter levering. Produktene skal returneres i originalemballasjen og i ny stand. Garantiperioden for næringsdrivende samsvarer med produsentens garanti. Næringsdrivende er imidlertid aldri ansvarlig for produktets endelige egnethet for individuell bruk av forbrukeren, eller for eventuelle råd om bruk eller anvendelse av produktene. Garantien gjelder ikke dersom: • Forbrukeren har reparert og/eller bearbeidet de leverte produktene selv eller fått dem reparert og/eller bearbeidet av tredjepart; • De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold, behandlet uforsiktig, eller i strid med næringsdrivendes instruksjoner og/eller emballasjen; • Mangelen helt eller delvis skyldes forskrifter fra myndighetene vedrørende typen eller kvaliteten på de brukte materialene.
Artikkel 11 – Levering og Utførelse:
Næringsdrivende skal utvise den største forsiktighet ved mottak av og utførelse av bestillinger på produkter. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet. Med hensyn til det som er nevnt i artikkel 4 i disse salgsbetingelsene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger med rimelig hurtighet, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket i en lengre leveringstid. Hvis leveringen blir forsinket, eller hvis en bestilling ikke kan fullføres eller bare delvis kan utføres, vil forbrukeren bli informert om dette senest 30 dager etter at bestillingen ble lagt. Forbrukeren har i så fall rett til å heve avtalen uten kostnad og rett til eventuell erstatning. Ved heving i samsvar med forrige ledd, skal næringsdrivende tilbakebetale beløpet forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter heving. Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, skal næringsdrivende gjøre sitt beste for å tilby et erstatningsprodukt. Ved levering skal det tydelig og forståelig meddeles at et erstatningsprodukt blir levert. Retten til å returnere ved erstatningsprodukter kan ikke utelukkes. Kostnadene for eventuell retur er næringsdrivendes ansvar. Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos næringsdrivende til levering skjer til forbrukeren eller en på forhånd utpekt og næringsdrivende kjent representant, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.
Artikkel 12 – Varige avtaler; Varighet, Oppsigelse og Forlengelse:
Oppsigelse
Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått for ubestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, i samsvar med de avtalte oppsigelsesreglene og med en oppsigelsestid på maksimalt én måned. Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, når som helst ved utløpet av den bestemte perioden, i samsvar med de avtalte oppsigelsesreglene og med en oppsigelsestid på maksimalt én måned. Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående leddene: når som helst og er ikke begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; minst på samme måte som de ble inngått; alltid med samme oppsigelsestid som næringsdrivende har avtalt for seg selv.
Forlengelse
En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, kan ikke automatisk forlenges eller fornyes for en bestemt periode. I motsetning til det forrige leddet, kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeblader samt tidsskrifter, automatisk forlenges for en maksimal periode på tre måneder, hvis forbrukeren kan si opp den forlengede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelsestid på maksimalt én måned. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun automatisk forlenges for ubestemt tid hvis forbrukeren til enhver tid kan si opp med en oppsigelsestid på maksimalt én måned og med en oppsigelsestid på maksimalt tre måneder hvis avtalen gjelder regelmessig, men mindre enn en gang per måned, levering av dags-, nyhets- og ukeblader samt tidsskrifter. En avtale med begrenset varighet for regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeblader samt tidsskrifter (prøve- eller introduksjonsabonnement) forlenges ikke automatisk og avsluttes automatisk ved slutten av prøve- eller introduksjonsperioden.
Varighet
Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før slutten av den avtalte perioden.
Artikkel 13 – Betaling:
Med mindre annet er avtalt, skal beløp som forbrukeren skylder betales innen 7 arbeidsdager etter at angrefristen som nevnt i artikkel 6 første ledd har begynt. Ved avtaler om levering av tjenester begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på avtalen. Forbrukeren er pliktig til straks å melde fra til næringsdrivende om feil i oppgitte eller registrerte betalingsdata. Ved betalingsmislighold fra forbrukerens side, har næringsdrivende, med forbehold om lovbestemte begrensninger, rett til å belaste de rimelige kostnadene som er forhåndsannonsert til forbrukeren.
Artikkel 14 – Klagebehandling:
Klage på utførelsen av avtalen må sendes til næringsdrivende innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene, og må være fullstendig og klart beskrevet. Klager mottatt av næringsdrivende skal besvares innen 14 dager fra mottaksdatoen. Hvis en klage krever en lengre behandlingstid, vil næringsdrivende innen 14 dager svare med en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer utførlig svar. Hvis klagen ikke kan løses gjennom forhandlinger, oppstår det en tvist som omfattes av tvisteløsningsordningen. En klage suspenderer ikke næringsdrivendes forpliktelser, med mindre næringsdrivende uttrykkelig sier noe annet. Hvis en klage blir ansett som berettiget av næringsdrivende, vil næringsdrivende etter eget valg enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.
Artikkel 15 – Tvister:
For avtaler mellom næringsdrivende og forbrukeren som disse salgsbetingelsene gjelder, er kun nederlandsk lovgivning gjeldende. Dette gjelder også hvis forbrukeren er bosatt i utlandet.